一个听损者，80多岁，有十年的助听器佩戴史，一直使用大品牌助听器；助听器是在一家规模小的验配中心验配的，戴的效果良好且稳定。一年前，左侧助听器坏了，想重新选配。
他是一个跟得上网络时代的老人，会上网，会使用聊天软件；在网上查阅很多资料，听从了网友的建议，选择了大型连锁的旗舰店重新配助听器。所选助听器的品牌依然是**子，价格档次与旧机相同档次。
刚换的新机与旧机音质效果有点不一样，需要有一个新的适应过程。这个过程时间不长，眨眼间过去了，重新再微调一下，效果双耳平衡。良好的效果持续时间不长，有一天早上，他按日常习惯戴上助听器，结果发现新的那台助听器声音变得很小。作为助听器的老用户，他作出标准的处理方案：把这台助听器拿到配机子的那家旗舰店，寻求专业的售后服务。
旧助听器的使用过程中，也曾出现过这种情况；当时验配师很快就帮处理好，恢复原来的助听效果了；所以他认为这只是小事，很容易处理。当旗舰店的验配师知道他机子的情况后，弄了很长时间，依然没有把声音恢复响度；于是他要求更换一个经验更丰富的人来处理，结果问题依然没有处理好。最后，他被告知：这个助听器坏了，需要送厂维修。
他认为自已很保护助听器，不可以才用了一年就坏掉。于是通过网络找到了我，向我咨询。在确认他听力并没有变差后，我建议他：可寻找曾经为他旧的助听器服务十年的验配师帮忙处理。一段时间后，他告诉我：听从了我的建议，找以前的验配师帮忙，结果过了不一会儿，新的助听器声音小的问题解决了，已经可以正常使用，压根就没有坏掉。
他向我感叹：店大店小没关系，助听器验配师是真的很重要！
是的，在很多人的心目中，选配助听器时，选择助听器验配师并不重要，认为其关键点在于：选择助听器的品牌，或助听器的价格，或验配中心是否大型连锁或是否旗舰店；他们以为在大型连锁专卖店里选择被推荐的助听器，就能得到适合的效果，很舒心的售后服务。
事实上，助听器的品牌、助听器价格是重要的，助听器的验配师选择也是很重要，而店大店小却不是重点。可选择的一线二线大品牌不多，每个品牌都是优秀的，只要在其中选择试听效果理想的那个牌子就行，根本不需要纠结。但可选择的验配师却很多，每一个验配师专业水平高低却相差甚远，不容易选择。
人们在看病前，也许会向身边人打听哪个医生好，进而选择他；可是，人们在选配助听器前，却几本不在乎哪个验配师好······只在乎哪个牌子好，哪家店大而矣。
助听器验配师也是医务人员，专业为听力康复服务，应当擦亮眼睛，好好选择，不应被忽视。因为助听器的软件控制权，在验配师手上；是否听得舒服清晰，是否有安心的售后服务，是由验配师的水平高低所决定，这才是关键！
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发布于2018年10月12日 星期五
上午8:43分