仔细询问助听器用户引起其不适的噪声大小、频率，精确降低噪声强度，提升客户佩戴舒适度。
来验配助听器的客户言语识率差别很大，有100%的识别率，也有0%的识别率，所以听得懂听不懂、听得清楚不清楚，不是验配师完全可以控制的。但是佩戴舒服不舒服，是验配师可以控制的。吵是客户反应不舒适的一个方面，是可以通过调试来解决的。
客户反应助听器吵时，你会怎样做？我见到过有些验配师听到客户说吵，不和客户做任何有关什么样声音吵的交流，直接连接助听器调试，降低低频或者减小助听器整体音量，然后在验配室就问客户还吵不吵？得到肯定回答后就编程让客户戴走了，这样过程有可能一部分客户问题得到解决，但是这种粗糙的解决办法是很难使我们技术精进。那么对于客户觉得吵，我们需要做些什么呢？
一种是清晰告诉你什么样的声音他觉得吵，非持续性的，有特殊声音时觉得吵，平时大多时候不吵；另一种是说不出什么样的声音吵，但就是觉得吵，尤其是户外和人多的地方，持续的觉得吵，新验配客户更容易出现 。
如果是前者，我们需要分析客户所说的声音是特殊频率段声音（客户通常会反应某一种声音不适），还是太大声强声音引起；如果为大声强引起的不适，对应的是助听器MPO或大声增益过高引起的不适，降低mpo及大声增益即可以解决。如果为特殊频率段（某一种声音）声音引起不适，可能仅为某一频段的增益调试过高。有些人会说客户反应声音我不知道是那个频率，这时候很多助听器的频谱实时分析功能就可以有用武之地了，将助听器调试界面的实时分析功能打开，就会出现多通道跳动的音柱，音柱会根据外界声音的变化高低跳动，这时候模拟客户反应引起不适的声音，就能够在调试界面分析出这个声音的频率段，进而准确的降低该频率段增益。
如果客户反应为第二种吵，就是不能准确说出什么声音吵，我们要想到可能为稳定的环境噪音引起的吵（环境本底噪音，接近白噪声或言语噪声），属于小声音放大过多，这种环境本底噪声强度安静环境一般在40－45dB（噪音环境稍高），正常听力的人来说已经习惯了这些小声的存在， 有听损的人可能听损持续已经有一段时间，习惯了无小声干扰，戴上助听器听到小声后反而会不习惯，调节时需要针对性的加大数字降噪级、对小声音（如G40、G50）的增益进行降低来解决。必要时也可以开启方向性等来降低这种环境本底噪声。
通过精细的对噪声的大小、频率进行分析并调试后，建议在店内或户外反复模拟客户所反应吵的声音（声场实景）和环境，直到客户觉得不再吵了为止。
另外需要注意的是：在解决吵的同时要注意，不要因为怕太吵而把助听器整体增益调试的过低，这样虽然解决了吵的问题，但会影响到客户交流时的识别能力。
你应该了解的关于噪声引起的听力受损!
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文章发布于2018年9月17日 星期一
上午9:09分