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关于助听器行业的“免费”、“浪费”和“收费

对特困、重残对象，享受免费政策是好事，但希望把好事做好。如果执行项目事后审计制度，100%核查、上报备案，可以及时发现问题、解决问题，并对可能存在的灰色环节保持高压威慑力。大约是在2011年，曾经有一家小公司中标某市残联助听器采购项目，老板自豪地宣称“我们公司的产品非常好”、“各方非常满意”。他这么说的根据是，助听器派发（配发）大半年来极少接到受助者的抱怨或投诉电话。

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作为最简单也最辛苦的服务行业人员，如果在服务过程中一点点怠慢，可能都会引起顾客的不满评价，假如因为听力的问题服务效率降低一点，在顾客并不知道该服务员的听力问题情况之下，是否依然有耐心与关爱去理解他们?是否依然可以体谅他们的不足呢?

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