个人认为，助听器行业其实并非一个高利润的医疗器械，相对于它的经营难度而言，利润率是偏低的。能够从事这个行业，并热爱这个行业，出发点一定是有公益心的。
在哈耶克的理论体系中，商业是最好的公益，因为有效性、可持续性、可复制性都更有保障，从法律层面和满足客户需求层面公益和商业没有矛盾。 从事这个行业，员工有公益心，是个好事。
凭借技术服务获得合理利润，也并不受指责。作为企业的经营者，可以考虑以合适的方式鼓励员工的这份心，或许员工也会受到鼓励，更积极的提升自己的专业水平。 比如，可以考虑指定一个性价比较好的机型，作为公益专用机型(但注意，不是以次充好)。也可以考虑授予员工一定次数的折扣调整，遇到家庭实在困难的用户，可以考虑给更低的折扣。
总之，公益心是好事，但可能很多人连遵守法律都做不到，何谈更好的道德要求？不忘初心，严谨负责的技术服务、合理的利润目标设定，就已经是公益心了。
企业流行CSR概念，企业最大的社会责任是什么？首先应该是诚信经营，为员工负责，照章纳税，为用户负责。其次，才是力有所及的时候，支持公益。
有公益心的从业者，其知识和技能会涵盖更多的领域，包括专业、产品、心理、市场营销、运营管理等等，并且客观看待它们的作用及相互关系。例如，他会主推自己签约的产品，但不会贬低其它品牌；他会宣传自己的服务特色，但不会诋毁同行；他会实事求是地进行科普宣传，不会为达到目的而忽悠顾客。他不仅是专业人士，也是沟通大师、心理学家。
有公益心的从业者会善待所有的顾客，不戴有色眼镜看待顾客的购买力、贫富（消费潜力）和地位。他会想方设法为顾客排忧解难——充分发挥助听器的专业效果，提高性价比，这是他不断学习、提高自身专业水平和职业素养的根本动力。
有公益心的从业者懂得尊重顾客的隐私，不在背后议论和嘲笑他们。他的工作环境应该是专业的，同时也是私密的、舒适的。验配师是服务的主体，他们的一言一行和一举一动，无不散发着真诚和善良。在专业允许的范围内，验配师通过坦诚的沟通，让顾客充分享受知情权和最终决定权。
服务始于成交，口碑源于效果。有公益心的从业者会关注专业服务的细节，并追求极致。他以专业助人为己任，为顾客提供差异化的增值服务。销售既不是唯一目的，也不是首要目的，无需以低劣的手法混淆视听、搅乱市场。
有公益心的从业者不是个人英雄主义者，他明白团队的重要性，彼此相互尊重、相互成就。他会乐于与同事分享知识和经验，共同进步。
公益心还体现在社会责任感，不贪一时之利而迷失初心，力所能及地帮助需要帮助的顾客并持之以恒。赠人玫瑰，手有余香。
实际上，市场参与方都应该有公益心，共同维护市场的健康环境和良性发展。比如，厂家合理制定零售价及批发价，不夸大产品性能，不玩弄技术参数（如通道数和验配范围）。虽有业绩压力，也敢于淘汰市场行为不规范的经销商。
有公益心的行业专家，拥有知识是用来服务社会而非炫耀；有公益心的社会团体，拥有资源是用来支持行业发展而非垄断；有公益心的项目组织者，是为受助人群提供听力障碍解决方案，通过专业服务和听力康复，真正发挥助听器的作用，减少资源浪费，而非仅限于采购......
以上仅仅是笔者个人的愿望，如能成为行业共识则善莫大焉。对于助听器行业的种种诟病，有朋友说，人性使然，与什么行业无关。也许吧！不过，一个爱心助人的行业，也应该有潜移默化和优胜劣汰。
公益心是人类进化的标志之一，它像一缕温暖的阳光，照进这个并不完美的世界。公益心改变了我们的思想、心态和言行，让我们更富有爱心和同情心，因而更高尚、更纯粹，也更快乐。
思考：从公益心如何看待下面这些行为？
用高零售价显示对产品功能和品质的自信
用低价促销吸引顾客、增加客流量
在某一时期强推礼包产品
依靠打折销售完成业绩指标
成交至上，以后慢慢来或者没有“以后”
以销售为目的的“公益”、“学术”活动
以“项目运作”为名的短期商业投机
捐赠“价值”以零售价计算和宣传，或要求开具与零售价等值的发票用以抵税……
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